Ticket #12596

  05/02/2020 - 15:17:52

Resolvido

Regra frete

21/01/2020 - 19:52:02
Fala ai Galera,

Criei regras para frete grátis sudeste, mas não esta funcionando. aparece no site falta tanto para frete grátis mas quando passa do valor do minimo continua cobrando o frete.

Conseguem verificar pra mim por gentileza.

Até mais
Milton
22/01/2020 - 11:58:45

Bom dia Milton, não está retornando a frenet. Seu código de serviço está correto? Qual seria ele?

  Matheus Guedes
22/01/2020 - 13:08:47
Fala ai Matheus

Esta correto sim.
22/01/2020 - 13:46:38

Esse token eu sei, qual é o código de serviço da sua conta dos correios?

  Matheus Guedes
22/01/2020 - 14:08:24
Curiosidade, pra que precisa destes codigos? eles tbm estão disponiveis aqui na ecom, o unico serviço que estamos usando aqui na ecom frenet é o correio.
22/01/2020 - 14:59:17

Eu preciso é só do código de serviço dos PAC e SEDEX, preciso deles para fazer testes

  Matheus Guedes
22/01/2020 - 15:17:24
PAC CONTRATO AGENCIA 04669
SEDEX CONTRATO AGENCIA 04162
22/01/2020 - 18:26:26

Testei aqui e está retornando indisponível na integração

  Matheus Guedes
22/01/2020 - 19:21:57
Mas esse códigos são validos sim, só consigo gerar as etiquetas de envios com rastreio se esses códigos validos.
Autenticado dentro do bling http://prntscr.com/qrhx0c
22/01/2020 - 19:42:19

Não é o código de serviço, a frenet que está nos retornando serviço indisponível

  Matheus Guedes
23/01/2020 - 10:31:22
Bom dia Matheus

Mas o sistema aqui da frenet tanto pelo painel quanto via bling estão normais.
23/01/2020 - 15:49:24

Boa tarde, na frenet há alguma regra pra filtrar o resultado e me enviar a menor? No caso, se a menor for uma jadlog da vida que não está cadastrada via frenet conosco, então não recebemos essa informação. Lembro que tinha comentado conosco sobre essa regra que a frenet realiza de retornar a menor cotação

  Matheus Guedes
23/01/2020 - 17:57:38
Não a regras vindo da Frenet, aqui na ecom só esta recebendo da frenet somente o Correio as demais transportadora é diretamente aqui da ecom.
23/01/2020 - 19:14:49

Sim, isso eu sei, até confirmei acima. Eu digo se, existe essa regra configurada na Frenet? Pois se houver e ela retornar apenas uma que não estejamos utilizando, não teríamos a informação como ocorre atualmente fazendo sentido. Só precisaria saber, se existe essa regra ativa na frenet de mostrar o menor valor ou menor tempo de entrega para as formas de envios que estão cadastradas, pois já vi pelo token que me enviou que lá estavam cadastradas além dos correios, a jadlog também

  Matheus Guedes
24/01/2020 - 09:44:49
Bom dia,
Não tem nenhuma configuração ativa na frenet, e o estranho que vc falou que aqui na ecom não esta recebendo retorno da frenet com o Correio mas esta caindo pedido com Correios Frenet.
24/01/2020 - 12:48:51

Bom dia, estamos recebendo sim dependendo da configuração do pedido. Se for um com muitos itens não recebemos o retorno (apenas transportadoras), mas pode ser por limite dos correios na frenet.

  Matheus Guedes
24/01/2020 - 21:18:21
Realmente dentro da frenet tinha esta limitação na aba do correios ( Permitir Valores acima do Limite dos Correios ) mas mesmo assim ainda não esta funfando.
24/01/2020 - 21:18:45
Lembrando já esta habilitada.
27/01/2020 - 00:18:21

Bom dia, para carrinhos com muitos produtos, todos a frenet nao retorna e como o frete grátis está para formas de envio da frenet, ele não aparece no checkout

  Matheus Guedes
27/01/2020 - 21:12:27
Boa noite,

Vamos fazer assim se eu tirar o envio do Correios Frenet e colocar Correios ecom será necessario mexer no código que colocamos na forma de envio?
Lembre que você fizeram um codigo para mostrar apenas o envio mais barato?
28/01/2020 - 12:08:33

Bom dia, lembro sim. Mas não lembro como fiz, creio eu que não afetará. Então ative ele para vermos.

  Matheus Guedes
29/01/2020 - 09:49:27
Bom dia,
Ativei o Correio e não funcionou.
29/01/2020 - 13:15:56

Bom dia, funcionou. A ideia não era mostrar a mais barata? Ali para mim mostram PAC a 300,00 e sedex mais caro ainda, porem escondidas.

  Matheus Guedes
29/01/2020 - 14:45:55
Coloquei uma regra para frete gratis para todo o RJ e não funcionou...
29/01/2020 - 16:01:21

Ajustei para ver como funcionar pro RJ, o problema que para o rio de janeiro devido ao seu contrato ser do rio de janeiro também, os correios não enviam por causa do contrato.

  Matheus Guedes
29/01/2020 - 21:26:07
Matheus não é não... meu contrato é ilimitado quanto ao tamanho, mas não é isso porque coloquei no carrinho um produto pequeno mas com valor e mesmo assim não funcionou.
29/01/2020 - 21:32:43
Habilitei a Jamef para teste e também não funcionou. não seria viável remover o script que vez para mostrar o enviei mais barato, criar as regras de frete gratis, remover a frenet e habilitar e correios e depois por o script novamente?
30/01/2020 - 12:15:06

Olha, o retorno do webservice dos correios tem sim. Veja aqui no link, na URL você pode checar está o seu cep de origem e o cep de destino é um hotel na barra da tijuca e informa que não é possível entregar nessa localidade.

  Matheus Guedes
30/01/2020 - 14:34:43
Matheus continuo sem entender... no caso habilitei uma segunda transportadora Jamef para fazer teste e mesmo assim não ofertou com frete gratis, você acha que pode ser este script que esta deixando isso acontecer? lembro que quando você fez esse codigo deixou alguns bug e que tinha comentado alguma coisa sobre, e codigo é referente as transportadoras que estão habilitadas em sua nosso conta.
30/01/2020 - 14:37:40
<Codigo>04669 esse é o mesmo codigo habilitado no bling http://prntscr.com/qv6zro sem ele não conseguindo validar as etiquetas de envio.
30/01/2020 - 15:18:12

Como ALIAS, tente inserir PAC e SEDEX, respectivamente.
Não é bug de script, a questão é que as regras devem estar sobrepondo uma a outra, por exemplo, se inserir uma regra para todo o brasil para qualquer valor e uma regra para uma faixa e um valor mínimo, a regra geral vai sobrepor.
Precisa criar uma regra com a faixa parecida e com valor por exemplo, até 198,99 e outra a partir de 199,00
Dessa forma, não terá sobreposição de regras e funcionará.

  Matheus Guedes
30/01/2020 - 15:57:48
Entendi mais ou menos rsrs, mas porque esta acontecendo isso? essa sobreposição?
30/01/2020 - 16:23:34

Hahaha, vamos fazer o seguinte, posso fazer um teste inserindo no formato em que falei com a transportadora jamef? Sendo assim, testamos se o problema é esse e se der certo, você já verifica qual é o modelo que deve fazer para funcionar, pode ser? Se sim, me confirme por favor

  Matheus Guedes
30/01/2020 - 17:21:36
Matheus pode fazer o que achar melhor confio em vocês.
30/01/2020 - 18:45:51

Vou fazer, só me diga por favor, qual a filial devo selecionar na configuração da regra?

  Matheus Guedes
30/01/2020 - 18:51:37
Filial 06
30/01/2020 - 19:36:17

Teste e coloque por exemplo o cep de minas gerais 30110-044
Verá que aparecerá frete grátis. Faça o modelo para as demais regiões desejadas

  Matheus Guedes
30/01/2020 - 21:40:08
No caso esta regra precisa se aplicado para cada faixa de cep né?
Ex. faixa 20000-000 28999-999 198,00 e outra 20000-000 28999-999 199,00
30/01/2020 - 21:43:56
Ixi fiz e não deu certo kkk =(
30/01/2020 - 21:47:23

https://prnt.sc/qvc9g2

  Matheus Guedes
30/01/2020 - 21:48:03

Tem que ser um pedido acima de 199,00 e de Minas Gerais. Se não deu certo, me envie um print por favor

  Matheus Guedes
31/01/2020 - 11:46:12
Matheus juro que estou criando e o sistema esta deletando a regra http://prntscr.com/qvngvj agora vai lá vê a regra, sumiu...
31/01/2020 - 14:19:00

Deve ser porque não permite ter duas regras com mesma faixa por isso tem que fazer por exemplo 20000-000 até 28999-999 e a outra com mesma faixa seri 20000-000 até 29000-000 por exemplo

  Matheus Guedes
31/01/2020 - 15:45:29
Mas não estou criando a mesma regra, são regras diferentes, fiz igual a sua da faixa de MG uma até 198 e outra a partir 199
31/01/2020 - 15:46:56
Tenta cria esta regra ai, com a faixa RJ
31/01/2020 - 15:53:40
Consegui fazer mudando o final igual você fez no ultimo digito colocou ( 1 ) e mesmo assim não esta funcionando nem para o CEP que me enviou 30110-044
31/01/2020 - 15:59:30
Matheus agora acho que esta indo, tive que remover todas as regra que estavam vindo da Frenet
31/01/2020 - 15:59:46

Estava errado, havia uma regra sobrepondo, apaguei ela e criei outras duas, testa para seu cep do rio de janeiro, deve funcionar

  Matheus Guedes
31/01/2020 - 16:15:43
Matheus me desculpe mas deu pau novamente, agora para SP, as regras que preciso criar são essas http://prntscr.com/qvrhh3 não entendo porque estou tendo dificuldade para criar estas regra, já fiz isso varias vezes.

31/01/2020 - 16:16:46
E todas as vezes nunca precisei fazer destas forma ( até ... e a partir... )
31/01/2020 - 16:35:30

Nós alteramos diversas coisas na plataforma, já tem um tempo isso com o intuito de manter as operações rodando para que as lojas não caiam. E foram diversas alterações, pois haviam lojas que tinham 500.000 regras de envio e por isso tivemos que ir tratando alguns erros. Por isso o formato é dessa forma. Não está funcionando, pois novamente tem conflito. Ajustei lá. Se criar regras para outros estados provavelmente dará erro novamente e precisará me informar para que possa ajustar a regra

  Matheus Guedes
31/01/2020 - 19:39:59
OK, mas o que faço agora, espero você alterar mais alguma coisa ai?
Então toda vez que precisar mexer em alguma regra referente ao frete terá que abrir um chamado?
02/02/2020 - 01:38:56

Bom dia, não. Basta não sobrepor as regras de frete que funcionará. O que eu fiz, foi retirar sobreposição de regras. Apagava regras que sobrepunham e criava outras

  Matheus Guedes
02/02/2020 - 09:20:05
Bom dia,
Puts não entendi nada kkk
Consegue me explicar melhor?
03/02/2020 - 12:13:18

Bom dia, por exemplo antes de criar sua regra de frete para São Paulo, eu tinha criado uma regra com a faixa 00000-000 até 20000-000 com qualquer valor com taxa + 12%. Porque anteriormente só havia regras para minas e RJ. Quando criou uma regra dentro do estado de são paulo que era dentro dessa faixa que citei, a que vale para qualquer valor estava sobrepondo

  Matheus Guedes
03/02/2020 - 15:23:15
Boa tarde,
Matheus continuo sem entender como criar essas regras...
Visualizei lá e não tem essa regra de 00000-000 até 20000-000 com qualquer valor com taxa + 12%
Só para que você entende minha posição, antes eu criava as seguentes regras...
00000-000 até 99999-999 + 12% e por exemplo 20000-000 até 29999-999 Grátis e assim sucessivamente para demais estados onde tivesse campanha de frete grátis, você informou acima que esta regra mudou! como devo fazer agora? vamos para o inicio.
03/02/2020 - 15:58:19

Boa tarde, não tem, pois eu retirei para funcionar a regra de São Paulo, conforme informei acima, ela foi feita antes.
Eu sei como funcionava antes e informei anteriormente que tivemos que mudar, justamente para que todas as lojas funcionem as configurações de regras de frete, pois algumas tinha 20 regras e outras tinham 500.000. Não podemos fazer algo que funcione somente para A ou B, tem que funcionar em todas.

Vamos lá. Você só cria uma regra generalista, ou seja, para qualquer valor, se ele for a única faixa existente. Se tiver frete grátis nessa faixa, você precisa criar mais de uma, sendo que terá que inserir um valor máximo e outra com valor mínimo.
Se você criar 00000-000 até 99999-999 + 12%, ou seja, engloba todo o Brasil, ela irá subscrever qualquer outra regra por faixa. Ou seja, você terá que criar várias faixas de frete para que englobem todas combinações. Ou seja, vamos supor que 3 estados você irá atender frete grátis, ou seja, para esses 3 estados serão 6 regras, duas para cada faixa, sendo que uma limita o máximo e a outra o mínimo. E o resto do Brasil, apenas 1 regra por faixa.

Vamos ao seu exemplo mostrado.
Você deve criar uma regra:

00000-000 até 20000-000 + 12%
20000-000 até 29999-999 minimo 199,00 Frete grátis
20000-001 até 29999-999 máximo 198,99 + 12%
30000-000 até 99999-999 + 12%


  Matheus Guedes
03/02/2020 - 17:16:58
Ver se entendi.
Os estados com frete grátis serão RJ ES SP MG sendo que ES SP MG será dividido em duas regões Capital e Interior.

RJ Todo 20000-000 28999-999 R$199,00
MG Capital 30000-000 34999-999 R$430,00
MG Interior 35000-000 39999-999 R$550,00
SP Capital 01000-000 09999-999 R$349,00
SP Interior 11000-000 19999-999 R$499,00
ES Capital 29000-000 29099-999 R$430,00
ES Interior 29100-000 29999-999 R$550,00

Seria assim?

00000-000 até 20000-000 + 12%
30000-000 até 99999-999 + 12%
RJ todo 20000-000 até 29999-999 minimo 199,00 Frete grátis
RJ todo 20000-001 até 29999-999 máximo 198,99 + 12%
MG Capital 30000-001 até 34999-999 máximo 429,99 + 12%
MG Capital 30000-002 ate 34999-999 minimo 430,00 Grátis
MG Interior 35000-000 ate 39999-999 máximo 549,99 +12%
MG Interior 35000-001 ate 39999-999 minimo 550,00 grátis
SP Capital 01000-000 ate 09999-999 máximo 348,99 + 12%
SP Capital 01000-001 ate 09999-999 minimo 350,00 grátis
SP Interior 11000-000 ate 19999-999 máximo 498,99 +12%
SP Interior 11000-001 ate 19999-999 minimo 499 grátis
ES Capital 29000-000 ate 29099-999 máximo 429,99 +12%
ES Capital 29000-001 ate 29099-999 minimo 430,00 grátis
ES Interior 29100-000 ate 29999-999 máximo 549,99 +12%
ES Interior 29100-001 ate 29999-999 minimo 550,00 grátis
03/02/2020 - 17:20:37
Me tira esse duvida

Porque a regra global neste caso foi dividida em 2?

00000-000 até 20000-000
30000-000 até 99999-999
03/02/2020 - 18:17:50

Não, ainda tem regras que se anulam, será assim:

00000-000 até 00999-999 + 12%
SP Capital 01000-000 ate 09999-999 máximo 349,99 + 12%
SP Capital 01000-001 ate 09999-999 minimo 350,00 grátis
10000-000 até 10999-999 + 12%
SP Interior 11000-000 ate 19999-999 máximo 498,99 +12%
SP Interior 11000-001 ate 19999-999 minimo 499 grátis
RJ todo 20000-000 até 28999-999 minimo 199,00 Frete grátis
RJ todo 20000-001 até 28999-999 máximo 198,99 + 12%
ES Capital 29000-000 ate 29099-999 máximo 429,99 +12%
ES Capital 29000-001 ate 29099-999 minimo 430,00 grátis
ES Interior 29100-000 ate 29999-999 máximo 549,99 +12%
ES Interior 29100-001 ate 29999-999 minimo 550,00 grátis
MG Capital 30000-000 até 34999-999 máximo 429,99 + 12%
MG Capital 30000-001 ate 34999-999 minimo 430,00 Grátis
MG Interior 35000-000 ate 39999-999 máximo 549,99 +12%
MG Interior 35000-001 ate 39999-999 minimo 550,00 grátis
40000-000 até 99999-999 + 12%

  Matheus Guedes
03/02/2020 - 18:22:19

Preciso quebrar em mais, pois a regra vem para qualquer valor, ou seja, se batesse o 349,99 continuaria a regra anterior, pois ela vale pra qualquer valor

  Matheus Guedes
03/02/2020 - 20:50:03
Matheus, cara me perdoa, eu estava criando a regra no lugar errado kkkk '-.- o caminho mais fácil é em regras gerias e eu estava fazendo diretamente no transportadora, tinha bastante tempo que não mexia nesta área que acabei esquecendo, me desculpe ter ti alugado por todo esse tempo.
Agora só preciso de mais uma favor, como habilitei novamente o Correios a mascara no nome da transportadora saiu... Pode por gentileza ver pra mim?
04/02/2020 - 12:55:10

Boa tarde, tudo tranquilo. Já ajustei lá o nome

  Matheus Guedes
04/02/2020 - 15:49:47
Boa tarde Matheus,
Na loja dentro do pedido a mascara também sumiu, se puder da uma ajustada lá.
04/02/2020 - 19:08:09

Boa tarde, dentro onde?

  Matheus Guedes
04/02/2020 - 20:21:27
Forma anterior http://prntscr.com/qxmwcm Forma atual http://prntscr.com/qxmwsv
05/02/2020 - 11:17:17

Os códigos continuam lá com mesmo efeito. Esse separando produtos já era assim mesmo. Lembro que fiz para entregue e enviado, ontem fiz pra preparando pra envio.Fiz outro agora para separando produtos e já está funcionando

  Matheus Guedes
05/02/2020 - 14:39:18
Top obrigado.