Como funciona o Servidor de email?

  15/02/2016         Matheus Guedes

O serviço servidor de e-mail é de extrema importância para o funcionamento da sua loja como um todo. Com ele, o lojista possui um com contato direto com o seu cliente. Facilitando, tanto a vida do cliente na compra de produtos quanto a do lojista na venda.

A plataforma E-Com Club oferece um serviço de e-mail completo para o lojista, que será explicado mais adiante. No entanto, é importante frisar que esse serviço utiliza de e-mails enviados automaticamente pelo servidor da plataforma, não havendo nenhuma relação com o e-mail pessoal do lojista.

Segue abaixo as imagem do nosso serviço de e-mail (Para ter acesso direto ao serviço, clique aqui.):

O serviço de e-mail é limitado por plano. Nessa imagem, mostra a disponibilidade de 100 e-mails por mês, que é o limite para o plano gratuito da plataforma. Bem ao topo da imagem mostra a quantidade restante de e-mails, para que o lojista tenha um controle sobre eles.

Observação importante: Se sua quantidade de e-mails disponíveis acabarem, sua loja poderá receber pedidos,realizar cadastros, ou seja, nenhuma função de sua loja será interrompida, apenas o cliente não receberá e-mails, até que haja a renovação do seu limite.

Na aba Opções de E-mail, que será acessada por Configurações > Básico > Servidor de E-mail. Nessa aba, o lojista poderá configurar o serviço, como será mostrado abaixo:

  • Inserir o e-mail administrativo da loja.
  • Ao receber novo cadastro do cliente é recomendável notificar o administrador e o cliente por e-mail. Caso, o lojista queira uma confirmação do cadastro, existe essa opção na aba. Também poderá configurar o modelo deste e-mail ao apertar Configurar template e texto.
  • Ao receber novo pedido do cliente é recomendável notificar o administrador e o cliente por e-mail. Caso, o lojista queira notificar o cliente sempre que o status do pedido for alterado, existe essa opção, logo abaixo da anterior. Também poderá configurar o modelo deste e-mail ao apertar Configurar template e texto (como irá mostrar a imagem abaixo um exemplo para configuração do template).


Escolha o tamplate que desejas, no caso está escolhido o template Underscore. Insira o título, o parágrafo de destaque e o texto da mensagem do e-mail. Lembrando que o template só terá botões de rede social, caso o template escolhido tiver também. Para ver cada template aperte em Glossário e irá aparecer cada um. As cores de cada template será definido de acordo com as cores da sua loja, no glossário é apenas meramente ilustrativo. E no e-mail também terá o logo da sua loja.

Nessa mesma aba, existe a opção do Carrinho Abandonado. Que basicamente funciona quando um cliente entra em uma loja, seleciona os produtos que pretende comprar e por algum motivo não finaliza a compra. Esse compra não finalizada é considerado um carrinho abandonado. E caso o lojista queira lembrar o seu cliente em relação a esses produtos, é enviado um e-mail para lembra-lo.

Caso, o lojista não queira enviar esse e-mail, deixe o campo do carrinho abandonado vazio. Caso, queira enviar o e-mail, deverá preencher o espaço com o número de dias após o abandono do carrinho para enviar um único e-mail ao cliente. Abaixo segue um exemplo do carrinho abandonado:






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